京珠管理处服务区2017年10月份监管巡查情况通报

发布:京珠管理处时间:2017/11/7 10:21:17已浏览:3495


根据《湖北省高速公路服务区质量等级评定办法》要求,全面贯彻执行省局关于全省高速公路服务区专项整治工作指示精神,结合京珠高速公路管理处服务质量日常考核表相关内容, 201710月份管理处服务区管理办公室监管专班对所属的服务区(停车区)进行监管巡查,现将检查的情况通报如下:

一、整体情况

本月京珠高速公路管理处服务区运营正常,未发生安全责任事故,未发生有理投诉事件。服务区整体环境保持较好,部分停车区广场仍存在“脏、乱、差”现象,服务区整体服务质量待加强。

二、十月份重点工作完成情况

为更好落实省高管局《2017年高速公路服务区服务质量专项整治工作方案》的要求,扎实推进湖北京珠高速公路服务区文明服务创建工作,加大行业监管力度。1023日——26日京珠管理处服务区专班对监管28对服务区开展服务质量专项整治暨等级评定工作(其中8对服务区未开通营业),重点检查服务区服务设施不完善、环境卫生不达标、服务质量不优、服务功能不全、安全检查等工作。现将10月现场检查考核评定成绩如下:

   (一)服务区(按照全国高速公路服务区服务质量等级评定计分细则1000分进行打分)

大悟服务区878分、孝感服务区882分、东西湖服务区789分、蔡甸服务区792分、江夏服务区786分、咸宁服务区876分、赤壁服务区921分、西湖服务区801分、长岭岗服务区806分、广水服务区815分、双溪服务区915分、施岗服务区886分、华容服务区665分、咸安服务区735分。

   (二)停车区(按照全国高速公路停车区服务质量等级评定计分细则200分进行打分)

    三里停车区125分、花园停车区99分、横店停车区154分、鲁台停车区157分、陈堰停车区153分、李店停车区116分。

三、存在的问题

 (一)餐饮、小吃店:餐厨间防蝇、防虫设施设备配备不够齐全,餐饮食品加工制作操作不符合规程要求,卤味等小吃售卖中没有做好及时加盖(罩)防污染措施,没有达到餐饮食品安全卫生要求。
  (二)超市店:使用模糊、诱导型商品标价,易引发价格纠纷和矛盾;食品保质期、临保期管理措施不够健全和完善。
  (三)停车区:停车场存在乱停车、超占车位现象,引导规范停车、防偷盗等提示工作欠缺,停车服务和管理水平有待提升;监控覆盖不到位,落实监控室职守制度缺失。

 附件:

京珠管理处10月份服务区(停车区)巡查考评成绩汇总表

 

 

2017年113

京珠管理处服务区管理办公室

京珠管理处月度服务区巡查考评成绩汇总表

201710

序号

服务区名称

考评时间

考评成绩

考评单项得分率

 

考评项目

单项得分

得分率

1

大悟服务区

20170814

878

1.公共卫生间(200分)

193

96.50%

2.公共场区(190分)

178

93.68%

3.餐饮(130分)

114

87.69%

4.便利店(120分)

115

95.83%

5.加油(气)站、充电站(110分)

92

83.63%

6.车辆维修站(60分)

35

70.00%

无汽修按照70%计分

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

66

82.50%

9.基础管理(60分)

50

83.33%

2

孝感服务区

20170814

882

1.公共卫生间(200分)

183

91.50%

2.公共场区(190分)

179

94.21%

3.餐饮(130分)

108

83.07%

4.便利店(120分)

102

85.00%

5.加油(气)站、充电站(110分)

101

91.81%

6.车辆维修站(60分)

51

85%

7.客房(50分)

35

70%

8.综合服务(80分)

73

91.30%

9.基础管理(60分)

50

83.33%

3

东西湖服务区

20170817

789

1.公共卫生间(200分)

107

53.50%

2.公共场区(190分)

189

99.47%

3.餐饮(130分)

110

84.61%

4.便利店(120分)

103

86%

5.加油(气)站、充电站(110分)

91

82.72%

6.车辆维修站(60分)

51

85.00%

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

53

66.25%

9.基础管理(60分)

50

83.33%

4

蔡甸服务区

20170817

791

1.公共卫生间(200分)

132

66.00%

2.公共场区(190分)

153

80.50%

3.餐饮(130分)

108

83.07%

4.便利店(120分)

106

88.33%

5.加油(气)站、充电站(110分)

97

88.18%

6.车辆维修站(60分)

46

76.66%

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

59

73.75%

9.基础管理(60分)

55

91.70%

5

江夏服务区

20170817

786

1.公共卫生间(200分)

141

70.50%

2.公共场区(190分)

153

80.50%

3.餐饮(130分)

107

82.30%

4.便利店(120分)

106

88.30%

5.加油(气)站、充电站(110分)

97

88.18%

6.车辆维修站(60分)

49

81.66%

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

60

75.00%

9.基础管理(60分)

38

63.30%

6

咸宁服务区

20170816

876

1.公共卫生间(200分)

182

91%

2.公共场区(190分)

161

84.73%

3.餐饮(130分)

117

90.00%

4.便利店(120分)

106

88.33%

5.加油(气)站、充电站(110分)

105

95.45%

6.车辆维修站(60分)

51

85.00%

7.客房(50分)

39

78%

8.综合服务(80分)

64

80.00%

9.基础管理(60分)

51

85.00%

7

赤壁服务区

20170816

921

1.公共卫生间(200分)

182

91.00%

2.公共场区(190分)

179

93.68%

3.餐饮(130分)

113

86.92%

4.便利店(120分)

111

95.80%

5.加油(气)站、充电站(110分)

105

95.45%

6.车辆维修站(60分)

52

86.70%

7.客房(50分)

46

92%

8.综合服务(80分)

75

93.75%

9.基础管理(60分)

58

96.66%

8

西湖服务区

2017.8.17.

801

1.公共卫生间(200分)

128

64.00%

2.公共场区(190分)

176

92.63%

3.餐饮(130分)

117

90.00%

4.便利店(120分)

110

91.66%

5.加油(气)站、充电站(110分)

98

89.09%

6.车辆维修站(60分)

37

61.66%

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

51

63.75%

9.基础管理(60分)

49

81.66%

9

长岭岗服务区

20170815

806

1.公共卫生间(200分)

165

82.50%

2.公共场区(190分)

172

90.52%

3.餐饮(130分)

116

89.23%

4.便利店(120分)

112

3.33%

5.加油(气)站、充电站(110分)

87

79.09%

6.车辆维修站(60分)

25

41.66%

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

47

58.75%

9.基础管理(60分)

47

78.33%

10

广水服务区

20170814

815

1.公共卫生间(200分)

193

96.50%

2.公共场区(190分)

178

93.68%

3.餐饮(130分)

91

70%

无餐饮按70%计分

4.便利店(120分)

84

70%

无便利店按70%计分

5.加油(气)站、充电站(110分)

97

88.18%

6.车辆维修站(60分)

42

70%

无汽修按照70%计分

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

44

55%

9.基础管理(60分)

51

85.00%

11

双溪服务区

20170815

915

1.公共卫生间(200分)

194

97%

2.公共场区(190分)

188

98.94%

3.餐饮(130分)

113

86.92%

4.便利店(120分)

108

90%

5.加油(气)站、充电站(110分)

99

90%

6.车辆维修站(60分)

53

88.33%

7.客房(50分)

40

80%

8.综合服务(80分)

67

83.75%

9.基础管理(60分)

53

88.33%

12

施岗服务区

20170815

886

1.公共卫生间(200分)

187

93.50%

2.公共场区(190分)

179

94.20%

3.餐饮(130分)

113

86.92%

4.便利店(120分)

111

92.50%

5.加油(气)站、充电站(110分)

103

93.63%

6.车辆维修站(60分)

42

70%

7.客房(50分)

33

66%

8.综合服务(80分)

73

91.25%

9.基础管理(60分)

45

75.00%

13

华容服务区

20170815

665

1.公共卫生间(200分)

149

74.50%

2.公共场区(190分)

131

68.94%

3.餐饮(130分)

91

70%

无餐饮按70%计分

4.便利店(120分)

84

70%

无便利店按70%计分

5.加油(气)站、充电站(110分)

99

90.00%

6.车辆维修站(60分)

42

70%

无汽修站按70%计分

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

14

17.50%

9.基础管理(60分)

20

33.33%

14

咸安服务区

20170816

735

1.公共卫生间(200分)

178

89.00%

2.公共场区(190分)

171

90.00%

3.餐饮(130分)

91

70%

无餐饮按70%计分

4.便利店(120分)

84

70%

无便利店按70%计分

5.加油(气)站、充电站(110分)

97

88.20%

6.车辆维修站(60分)

42

70%

无汽修站按70%计分

7.客房(50分)

35

70%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

21

26.30%

9.基础管理(60分)

16

26.70%

京珠管理处月度停车区巡查考评成绩汇总表

201710

序号

停车区名称

考评时间

考评成绩

考评单项得分率

 

考评项目

单项得分

得分率

1

三里停车区

20170814

125

1.公共卫生间(120分)

88

73.33%

2.公共场区(80分)

37

46.25%

2

花园停车区

20170815

99

1.公共卫生间(120分)

55

45.83%

2.公共场区(80分)

44

55.00%

3

横店停车区

20170815

154

1.公共卫生间(120分)

87

72.50%

2.公共场区(80分)

67

83.75%

4

鲁台停车区

20170815

157

1.公共卫生间(120分)

87

72.50%

2.公共场区(80分)

70

87.50%

5

陈堰停车区

20170815

153

1.公共卫生间(120分)

99

82.50%

2.公共场区(80分)

54

67.50%

6

李店停车区

20170814

116

1.公共卫生间(120分)

67

55.83%

2.公共场区(80分)

49

61.25%

 


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