京珠管理处服务区2018年1月份监管巡查情况通报

发布:京珠管理处时间:2018/2/6 10:49:16已浏览:270

根据《湖北省高速公路服务区质量等级评定办法》要求,全面贯彻执行省局关于全省高速公路服务区专项整治工作指示精神,结合京珠高速公路管理处服务质量日常考核表相关内容, 20181月份管理处服务区管理办公室监管专班对所属的服务区(停车区)进行监管巡查,现将检查的情况通报如下:

一、整体情况

通过对辖区服务区(停车区)公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油(气站、充电桩)站、车辆维修站、客房、综合服务、基础管理等九方面进行了日常巡查,在监管日常巡查中发现,总体运营情况良好,各项工作稳步推进,服务区经营管理单位在日常工作中都能严格执行各项管理规定。元旦期间京珠高速公路管理处服务区运营正常,未发生安全责任事故,未发生有理投诉事件。服务区整体环境保持良好。

二、1月份重点工作完成情况

1月23日晚,湖北京珠高速公路服务区迎来第二轮强降雪,降雪时间持续到28日。服务区迅速启动应急预案,安保、物资、服务、监守工作及时到位,确保了冰冻雨雪天气服务区安全、舒适、畅通。服务区把扫雪、防滑、保畅作为工作重点,启用全部除雪工具,组织全区职工清扫停车广场和车道路面积雪、冰水,安排保安人员及时疏通各停车区车辆,保证车辆安全通行,有序停放;在做好保畅工作的同时,服务区随时掌握并向司乘反馈路面积雪和天气状况,为过往司乘人员做好安全行车提醒并提供常用药品,免费提供热水、姜汤等;在各个经营场所设立温馨提示标志,同时在各类型车辆通行车道设置减速慢行标志;对供水设施、配电设备、消防设施进行全面安全检查,发现问题及时解决;调集所有车辆和人力,迅速清除区内所有积雪,确保车辆和行人通行畅通。

据统计冰雪期间投入融雪剂近200吨、麻袋1000条、防滑链100条、锥桶200个、各类警示标牌100块、水码100个;为滞留的司乘人员免费提供应急食品方便面100箱、火腿肠20箱、榨菜30箱,保障正常供应;为过往司乘人员提供便民雨伞、应急药箱、行车指南、气象信息服务等延伸服务,最大限度方便过往司乘人员安全、快捷出行。
      三、下步重点工作

2018年春运从21日开始至312日结束,共计40天。为确保春运期间服务区不发生安全事故,让司乘度过一个欢乐、祥和的春节。现将有关事宜要求如下:

1、服务区专班在春运期间确保安全监管到位,应加大日常巡查力度,不能发生重大治安、消防事件和服务质量投诉事件。

2、服务区经营管理单位确保春运期间文明服务到位、物资保障到位,不能发生油料、物资短缺和故意抬高物价事件。

3、服务区经营管理单位确保应急处置到位,不能发生大量车辆拥堵、旅客滞留服务区事件,确保联勤联动到位,不能发生因处置不及时造成重大事件。

根据关于印发《湖北省高速公路服务区“厕所革命”工作方案》的通知(鄂高管[2017]273号)文件精神,京珠管理处服务区专班因对照《京珠管理处服务区厕所日常检查考核表》加强对辖区服务区公共卫生间进行日常巡查。

关于新疆籍人员在服务区贩卖羊肉串事件,到目前为止辖区服务区未发现此类事件。但其他路段出现新疆人在服务区贩卖羊肉串,根据上级指示精神和服务区工作实际情况,建议服务区经营管理单位做好以下工作:

1、提前制止。服务区应加强日常巡逻力度,对于有摆摊设点的趋势,采取有效措施,第一时间制止。

2、及时报告。对于不能采取措施,导致新疆籍人员开始摆摊的服务区经营管理单位要第一时间向当地政府、民宗委、派出所正式行文报告。

3、正确处置。在新疆籍人员在服务区贩卖羊肉串期间,一是要求当地派出所进行核查登记,要有现场录像;二是要正确处理关系,不宜发生冲突;三是如发生突发事件冲突,第一时间报警,由当地公安机关处理,报警要有电话记录。

附件:京珠管理处月度服务区(停车区)巡查考评成绩汇总表

京珠管理处月度服务区巡查考评成绩汇总表

20181

 

 

 

 

 

 

 

 

序号

服务区名称

考评时间

考评成绩

考评单项得分率

 

考评项目

单项得分

得分率

1

大悟服务区

20180123

877

1.公共卫生间(200分)

191

95.5%

2.公共场区(190分)

181

95.3%

3.餐饮(130分)

115

88.5%

4.便利店(120分)

113

94.2%

5.加油(气)站、充电站(110分)

92

83.6%

6.车辆维修站(60分)

35

70.0%

无汽修按照70%计分

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

64

80.0%

9.基础管理(60分)

51

85.0%

2

孝感服务区

20180123

875

1.公共卫生间(200分)

179

89.5%

2.公共场区(190分)

170

89.5%

3.餐饮(130分)

110

84.6%

4.便利店(120分)

109

90.8%

5.加油(气)站、充电站(110分)

99

90.0%

6.车辆维修站(60分)

50

83.3%

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

71

88.8%

9.基础管理(60分)

52

86.7%

3

东西湖服务区

20180124

774

1.公共卫生间(200分)

104

52.0%

2.公共场区(190分)

178

93.7%

3.餐饮(130分)

110

84.6%

4.便利店(120分)

101

84.2%

5.加油(气)站、充电站(110分)

91

82.7%

6.车辆维修站(60分)

51

85.0%

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

53

66.3%

9.基础管理(60分)

51

85.0%

4

蔡甸服务区

20180124

821

1.公共卫生间(200分)

160

80.0%

2.公共场区(190分)

153

80.5%

3.餐饮(130分)

107

82.3%

4.便利店(120分)

110

91.7%

5.加油(气)站、充电站(110分)

97

88.2%

6.车辆维修站(60分)

46

76.7%

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

59

73.8%

9.基础管理(60分)

54

67.5%

5

江夏服务区

20180124

802

1.公共卫生间(200分)

145

72.5%

2.公共场区(190分)

152

80.0%

3.餐饮(130分)

109

83.8%

4.便利店(120分)

110

91.7%

5.加油(气)站、充电站(110分)

95

86.4%

6.车辆维修站(60分)

50

83.3%

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

61

76.3%

9.基础管理(60分)

45

75.0%

6

咸宁服务区

20180125

884

1.公共卫生间(200分)

189

94.5%

2.公共场区(190分)

170

89.5%

3.餐饮(130分)

113

86.9%

4.便利店(120分)

109

90.8%

5.加油(气)站、充电站(110分)

101

91.8%

6.车辆维修站(60分)

49

81.7%

7.客房(50分)

41

82.0%

8.综合服务(80分)

63

78.8%

9.基础管理(60分)

49

81.7%

7

赤壁服务区

20180125

930

1.公共卫生间(200分)

189

94.5%

2.公共场区(190分)

181

95.3%

3.餐饮(130分)

114

87.7%

4.便利店(120分)

115

95.8%

5.加油(气)站、充电站(110分)

106

96.4%

6.车辆维修站(60分)

52

86.7%

7.客房(50分)

46

92.0%

8.综合服务(80分)

72

90.0%

9.基础管理(60分)

55

91.7%

8

西湖服务区

20180123

805

1.公共卫生间(200分)

131

65.0%

2.公共场区(190分)

176

92.6%

3.餐饮(130分)

113

86.9%

4.便利店(120分)

111

92.5%

5.加油(气)站、充电站(110分)

94

85.5%

6.车辆维修站(60分)

41

68.3%

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

55

68.8%

9.基础管理(60分)

49

81.7%

9

长岭岗服务区

20180124

818

1.公共卫生间(200分)

161

80.5%

2.公共场区(190分)

178

93.7%

3.餐饮(130分)

113

86.9%

4.便利店(120分)

115

95.8%

5.加油(气)站、充电站(110分)

90

81.8%

6.车辆维修站(60分)

29

48.3%

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

49

61.3%

9.基础管理(60分)

48

80.0%

10

广水服务区

20180123

809

1.公共卫生间(200分)

194

97.0%

2.公共场区(190分)

180

94.7%

3.餐饮(130分)

91

70.0%

无餐饮按70%计分

4.便利店(120分)

84

70.0%

无便利店按70%计分

5.加油(气)站、充电站(110分)

91

82.7%

6.车辆维修站(60分)

42

70.0%

无汽修按照70%计分

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

43

53.8%

9.基础管理(60分)

49

81.7%

11

双溪服务区

20180125

912

1.公共卫生间(200分)

192

96.0%

2.公共场区(190分)

180

94.7%

3.餐饮(130分)

115

88.5%

4.便利店(120分)

104

86.7%

5.加油(气)站、充电站(110分)

101

91.8%

6.车辆维修站(60分)

55

91.7%

7.客房(50分)

46

92.0%

8.综合服务(80分)

65

81.3%

9.基础管理(60分)

54

90.0%

12

施岗服务区

20180125

884

1.公共卫生间(200分)

180

90.0%

2.公共场区(190分)

184

96.8%

3.餐饮(130分)

115

88.5%

4.便利店(120分)

108

90.0%

5.加油(气)站、充电站(110分)

101

91.8%

6.车辆维修站(60分)

45

75.0%

7.客房(50分)

33

66.0%

8.综合服务(80分)

68

85.0%

9.基础管理(60分)

50

83.3%

13

华容服务区

20180125

652

1.公共卫生间(200分)

140

70.0%

2.公共场区(190分)

129

67.9%

3.餐饮(130分)

91

70.0%

无餐饮按70%计分

4.便利店(120分)

84

70.0%

无便利店按70%计分

5.加油(气)站、充电站(110分)

101

91.8%

6.车辆维修站(60分)

42

70.0%

无汽修站按70%计分

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

14

17.5%

9.基础管理(60分)

16

26.7%

14

咸安服务区

20180124

751

1.公共卫生间(200分)

182

91.0%

2.公共场区(190分)

181

95.3%

3.餐饮(130分)

91

70.0%

无餐饮按70%计分

4.便利店(120分)

84

70.0%

无便利店按70%计分

5.加油(气)站、充电站(110分)

99

90.0%

6.车辆维修站(60分)

42

70.0%

无汽修站按70%计分

7.客房(50分)

35

70.0%

无客房按照70%计分

8.综合服务(80分)

21

26.3%

9.基础管理(60分)

16

26.7%

 

 

 

 

京珠管理处月度停车区巡查考评成绩汇总表

20181

 

 

 

 

 

 

 

 

序号

停车区名称

考评时间

考评成绩

考评单项得分率

 

考评项目

单项得分

得分率

1

三里停车区

20180123

125

1.公共卫生间(120分)

91

75.8%

2.公共场区(80分)

37

46.3%

2

花园停车区

20180123

99

1.公共卫生间(120分)

55

45.8%

2.公共场区(80分)

46

57.5%

3

横店停车区

20180124

154

1.公共卫生间(120分)

90

75.0%

2.公共场区(80分)

67

83.8%

4

鲁台停车区

20180124

157

1.公共卫生间(120分)

91

75.8%

2.公共场区(80分)

70

87.5%

5

陈堰停车区

20180124

153

1.公共卫生间(120分)

99

82.5%

2.公共场区(80分)

54

67.5%

6

李店停车区

20180124

116

1.公共卫生间(120分)

67

55.8%

2.公共场区(80分)

49

61.3%

 

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